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东方快评丨罗永浩致歉退赔 给直播带货带了个好

20日晚间,罗永浩微博称,5月15日,上架的“花点光阴”玫瑰收到大年夜面积投诉,很多客户反应,收到礼盒时,花瓣已经呈现打蔫和腐朽的环境,对此深表歉意,直播所有购买花点光阴玫瑰的用户将获得双倍的现金返还。花点光阴CEO朱月怡也致歉称:除花点光阴100%退款以及罗永浩团队对用户进行的补偿外,花点光阴会再次对所有下单用户进行一致现金(或等值鲜花)赔偿,两种规划由客户自由选择。

罗永浩道歉退赔,给直播带货带了个好头。直播带货是新业态,但新业态不是法外之地,同样要遵守相关司法规定。然则,从直播带货兴起以来,破费者对产品不知足难以维权的征象屡屡赓续。5月12日,中国破费者协会宣布的《“五一”小长假破费维权舆情阐发申报》显示,直播带货火爆,但品控、售后、发货问题屡增不减。

按照《中华人夷易近共和国破费者职权保护法》,经营者明知商品或者办事存在缺陷,仍旧向破费者供给,造成破费者或者其他受害人逝世亡或者康健严重侵害的,受害人有权请求所受丧掉二倍以下的处分性赔偿。对付直播带货来说,假如平台是经营者,平台承担责任,同时由于主播介入了匆匆销,要负连带责任。

涉事的互联网鲜花平台表示,这次质量呈现问题主如果由于以牛皮纸盒替代了原有包装盒,并撤除了鲜花和牛皮纸盒之距离水的塑料薄膜。这属于商家低估了包装风险带来的丧掉,罗永浩和平台的做法不只相符司法规定,实际上让破费者获得了4倍赔偿,由于520鲜花破费还属于感情破费,这样的做法也是对破费者情绪的抚慰。虽然说罗永浩和平台原先就该这样做,不用表扬,然则终究这样做的太少了,分外是由主播主动提出来,不管平台想不想认真,都在倒逼平台必须认真。这样的主播精神当然值得点赞。

着实还有一个细节值得点赞。每一条向罗永浩反馈鲜花礼盒问题的微博基础都获得了罗永浩的转发还复,这可是一项繁重的体力活,主播对破费者有这样一种立场是很可贵的。事实上,此前由于西门子的部分冰箱没有安装闭门器,导致冰箱门很轻易松动,罗永浩为维权,在2011年11月20日和12月20日两次砸西门子冰箱以维权,终极西门子中国官方承认冰箱存在质量问题并对破费者致歉且给出响应的办理规划。

今年全国两会,全国人大年夜代表郝世玲带来了《关于加大年夜对制假售假行径袭击力度的议案》,针对售假者在各个互联网平台“流窜”回避袭击的征象,她建议,应对各互联网平台等量齐不雅,避免售假分子在各个平台流窜,形成“赝品凹地”。“各互联网平台共享并推广利用先辈、公认的互联网打假技巧,全力帮忙法律机关袭击赝品和侵犯常识产权犯恶行径。”事实上,质量怎么样,破费者最有谈话权,关键是主播和平台是否认账。分外是主播,网红主播不仅在能说会道,更在于有一种对破费者认真的责任感。

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